交通事故の無料相談窓口の電話番号一覧
交通事故でトラブルになると感情的になって、冷静な判断ができなくなります。
また、相手が示談交渉に積極的でない場合はイライラのみが強まって事態が進展しません。
そんな時に、公正中立な第三者機関に間に入って貰うとトラブルの解決が早まることになります。
保険・事故に関するさまざま疑問にも、直接答えてもらうことができます。
的確な交通事故相談のアドバイスを受けるには
相過失割合など事故の発生状況に関連する相談を受ける場合は、口頭で事故の状況を正確かつ客観的に説明することは大変難しいので、相談に行く前に以下の書類・図面等を用意すると的確なアドバイスを受けることができます。
- 事故の発生状況を表した図・状況の概要説明文書
- 事故の場所・道路状況・加害＆被害車または人の位置関係・事故に至った経緯・日時・天候等
- 示談交渉をしていれば現時点での経過内容
- 加害者の任意保険の有無とその種類・内容
- 交通事故証明書
- 現場・物損等の写真
- 被害者の診断書
- その他事故に関連する書類
無料相談の窓口一覧
- 独立行政法人 自動車事故対策機構 NASVA（ナスバ）
- 一般財団法人 自賠責保険・共済紛争処理機構
- 公益財団法人 日弁連交通事故相談センター
- 公益財団法人 交通事故紛争処理センター
- 法テラス（日本司法支援センター）
- そんぽADRセンター（日本損害保険協会）
- 各都道府県の交通事故相談所
①独立行政法人 自動車事故対策機構 NASVA（ナスバ）交通事故被害者ホットライン
・ホームページ http://www.nasva.go.jp
・TEL：0570-000738（PHS・IP電話からは03-3288-3671）
・土曜、日曜、祝祭日、年末年始を除く9:00～17:00
特徴
直接相談を受ける窓口ではなく、交通事故に関する法律・損害保険・紛争処理等に関する地方公共団体をはじめとした各種の相談窓口・機関を紹介します。
その他、交通遺児等の無利子貸付や、NASVAの療護施設に入所するにはどうすればよいか等の相談にも対応しています。
②一般財団法人 自賠責保険・共済紛争処理機構
・ホームページ http://www.jibai-adr.or.jp
・TEL：0120-159-700
・受付曜日・時間：土曜、日曜、祝祭日
年末年始（原則12/28～1/4）を除く9:00～12:00、13:00～17:00
特徴
自賠責保険会社・共済との紛争、任意保険会社・共済の一括払い事前認定に関する自賠責保険会社・共済の判断の関する紛争、及び自賠責に関する質問、疑問に関する相談受付窓口です。紛争に関しては書類による真性が必要です。書類の書式はホームページからダウンロードできます。
③公益財団法人 日弁連交通事故相談センター
・ホームページ https://n-tacc.or.jp/
・TEL：0570-078325
・受付曜日・時間：月～金 10:00～15:30
特徴
交通事故に詳しい弁護士による相談を全国162ヵ所で受けることができます。電話でも相談ができますが、事故の状況の詳細把握が電話では困難なので面接相談がメインになっています。相談回数は、原則として同一事案につき5回（相談場所によっては3回）。
④公益財団法人 交通事故紛争処理センター
・ホームページ http://www.jcstad.or.jp/
・面談予約受付時間：9:30～17:00
・TEL：下記全国10カ所の交通事故紛争処理センター
特徴
電話による相談は受け付けていません。相談場所は全国で10か所しかなく下記の相談場所の近くの人以外は利用しにくいのが欠点です。相談場所は事故の起きた場所、または相談する者の居住地で決まります（近いから、あるいは交通の便が良いからということでの選択はできません）。
事故の被害者と加害者が契約する保険会社・共済との示談についての紛争を解決するための法律相談を行い、和解あっ旋及び審査手続を弁護士が行っています。
| 利用申込先 | 住所・電話番号 | 申立人の住所地・又は事故地 |
| 札幌支部 | 北海道札幌市中央区北1条西10丁目 札幌弁護士会館4階 TEL：011-281-3241 | 北海道 |
| 仙台支部 | 仙台市青葉区一番町4-6-1 仙台第一生命タワービルディング11階 TEL：022-263-7231 | 宮城県 青森県 岩手県 秋田県 山形県 福島県 |
| 東京本部 | 東京都新宿区西新宿2-3-1 新宿モノリスビル25階 TEL：03-3346-1756 | 東京都 神奈川県 埼玉県 千葉県 静岡県 茨城県 |
| さいたま相談室 | さいたま市大宮区吉敷町1-75-1 太陽生命大宮吉敷町ビル2階 TEL：048-650-5271 | 栃木県 群馬県 山梨県 長野県 新潟県 |
| 名古屋支部 | 名古屋市中村区名駅南2-14-19 住友生命名古屋ビル24階 TEL：052-581-9491 | 愛知県 岐阜県 三重県 |
| 金沢相談室 | 金沢市本町2-11-7 金沢フコク生命駅前ビル12階 TEL：076-234-6650 | 石川県 富山県 福井県 |
| 大阪支部 | 大阪市中央区北浜2-5-23 小寺プラザビル4階南側 T EL：06-6227-0277 | 大阪府 兵庫県 京都府 滋賀県 奈良県 和歌山県 |
| 広島支部 | 広島市中区立町1-20 NREG広島立町ビル5階 TEL：082-249-5421 | 広島県 岡山県 山口県 鳥取県 島根県 |
| 高松支部 | 高松市丸の内2-22 香川県弁護士会館3階 TEL：087-822-5005 | 香川県 愛媛県 徳島県 高知県 |
| 福岡支部 | 福岡市中央区天神1-9-17 福岡天神フコク生命ビル10階 TEL：092-721-0881 | 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 |
⑤法テラス（日本司法支援センター）
・ホームページ https://www.houterasu.or.jp/
・TEL：0570-078374（PHS・IP電話からは03-6745-5600）
・受付曜日・時間：平日9:00～21:00、土曜日9:00～17:00
特徴
相談内容は、法律によって解決できるトラブルに限られています。どういう内容が法的トラブルかわからない場合は、相談したい問題について問い合わせすれば判断して貰えます。
相談費用は無料ですが、法的な文書の作成が問題解決になると判断され、その文書の作成を依頼すると作成費用が1通につき2100円必要になります。
上記の電話番号は、相談内容に対する一般的な法制度や手続きの案内のみで、個々のトラブルの内容に応じた法的判断を行い、解決方法のアドバイスを具体的にしてもらえる法律相談については別の窓口が案内されます。
⑥そんぽADRセンター（日本損害保険協会）
・ホームページ http://www.sonpo.or.jp/efforts/adr/
・TEL：0570-022808（PHS、IP電話からは03-4332-5241）
・受付曜日・時間：祝日・休日および年末年始（原則12月30日から1月4日）を除く月～金曜日
9:15～17:00
特徴
損害保険会社の業界団体である協会によるお客様対応窓口です。損害保険についての質問・相談対応、損害保険会社に対する苦情の受付、損害保険会社とのトラブルに対して和解案の提示等による解決の支援などを行っています。
交通事故賠償紛争は、原則面談による相談受付のみで、場所は「そんぽADRセンター東京（千代田区神田淡路町2-105 ワテラスアネックス7階 TEL：03-4332-5241）」に限られています。
また、全国各地で「出張相談」が行われ、日時・開催場所は、協会のホームページ等で案内されます。
そんぽADRセンター取り扱う損害保険会社に対する苦情やトラブル解決支援は、協会と紛争解決に関する契約を締結ている主に国内損害保険会社に限られます。そのため、JA共済・全労済などの共済の自動車保険、及び外国系の保険会社であるAIU・アメリカンホームダイレクト・チューリッヒなどが含まれていません。詳しくは日本損害保険協会のホームページでご確認下さい、
⑦各都道府県の交通事故相談所
都道府県の交通安全協会が、無料の交通事故相談窓口を設けています。
| 都道府県 | 住所・電話番号 | 相談日・時間 |
| 北海道 交通事故相談所 | 札幌市中央区北３条西６丁目 北海道庁１階 TEL：011-204-5220 | 月曜日～金曜日 9:00～17:00（受付9:00～16:30） |
| 青森県 交通事故相談所 | 青森市長島一丁目１番１号 県庁舎北棟１階 TEL：017-734-9235 | 月曜日〜金曜日 8:30～17:15 |
| 岩手県 県民生活センター交通事故相談所 | 盛岡市中央通三丁目10-2 TEL：019-624-2244 | 月曜日〜金曜日 9：00～17：30 |
| 秋田県 生活センター | 秋田市中通二丁目3-8 アトリオン７階 TEL：018-836-7804/7805 | 月曜日〜金曜日 9:00～17:00 |
| 宮城県 交通事故相談室 | 仙台市青葉区本町3-8-1 宮城県庁１階 TEL：022-211-2432/2433 | 月曜日〜金曜日 9：00～17：30 |
| 山形県 交通事故相談所 | 山形市松波二丁目８－１ TEL：023-630-3047 | 月曜日〜金曜日 9:00 ～ 16:00 |
| 福島県 県民広聴室 県政相談コーナー | 福島市杉妻町２番１６号 県庁本庁舎２階 T EL：024-521-4281 | 月曜日～金曜日 9:00～12:00 13:00～16:00 |
| 新潟県 交通事故相談所 | 新潟市中央区新光町４番地１ TEL：025-280-5750 | 月曜日〜金曜日 9:00～17:00 |
| 長野県 交通事故相談所 | 長野市大字中御所９８番地１保健福祉事務所庁舎内 TEL：026-235-7175 | 月曜日〜金曜日 8:30～17:15 |
| 群馬県 交通事故相談所 | 前橋市大手町１－１－１ TEL：027-243-2511 | 月曜日〜金曜日 9：00～16:00 |
| 栃木県 交通事故相談所 | 栃木県宇都宮市塙田1-1-20 本館2階県民プラザ室内 TEL：028-623-2188 | 月曜日〜金曜日 9:00～12:00 13:00～16:00 |
| 茨城県 中央交通事故相談所 | 水戸市柵町１-３-１ 水戸合同庁舎１階 TEL：029-233-5621 | 月曜日〜金曜日 9:00～12:00 13:00～16:45 弁護士相談 第1･3水曜日 13:00～16:00 |
| 東京都 交通事故相談所 | 東京都新宿区西新宿２－８－１ TEL：03-5320-7733 | 月曜日〜金曜日 9:00～17:00 |
| 千葉県 交通事故相談所 | 千葉市中央区市場町１番１号 本庁舎２階 TEL：043-223-2264 | 月曜日～金曜日 9:00～17:00（受付は16:30まで） |
| 神奈川県 交通事故相談所 | 横浜市神奈川区鶴屋町2-24-2 かながわ県民センター内 TEL：045-312-1121 | 月曜日〜金曜日 9:00～12:00 13:00～16:00 |
| 埼玉県 交通事故相談所 | さいたま市浦和区高砂3-15-1 TEL：048-830-2963 | 月曜日〜金曜日 9:00～12:00 13:00～17:00 （受付は16:30まで） |
| 山梨県 県民生活センター | 甲府市飯田一丁目１－２０JA会館５階 TEL：055-223-1366 | 月曜日〜金曜日 8:30～17:00 |
| 滋賀県 交通事故相談所 | 大津市松本一丁目２－１大津合同庁舎３階 TEL：077-528-3425 | 月曜日～金曜日 9:00～16:00 |
| 京都府 交通事故相談所 | 京都府京都市上京区下立売通新町西入る TEL：075-414-4274 | 月曜日〜金曜日 9:00～11:30 13:00～16:30 |
| 兵庫県 交通事故相談所 | 中央区東川崎町1-1-3 神戸クリスタルタワー６階 TEL：078-360-8521 | 月・火・木・金曜日 9:00～12:00 13:00～16:00 |
| 奈良県 交通事故相談所 | 奈良市登大路町30 TEL：0742-27-8731 | 月曜日〜金曜日 8:30～17:15 |
| 和歌山県 交通事故相談所 | 和歌山市小松原通１丁目１番地 TEL：073-441-2359 | 月曜日〜金曜日 9:00～17:30 弁護士相談（要予約） 原則第２水曜日 14:00～16:00 |
| 広島県 生活センター | 広島市中区基町10-52 県庁農林庁舎１階 TEL：082-223-8811 | 月曜日〜金曜日 9:00～12:00 13:00～16:00 |
| 山口県 交通事故相談所 | 山口市小郡下郷３５６０－２ 総合交通センター内 TEL：083-973-2316 | 月曜日〜金曜日 8:30～17:00 |
| 島根県 交通事故相談所 | 松江市殿町８番地 県庁南庁舎別館 TEL：0852-22-5102 | 月曜日から金曜日 9:00～12:00 13:00～16:00 |
| 鳥取県 交通事故相談所 | 鳥取市東町一丁目２７１番地 県庁第二庁舎１階 TEL：0857-26-7101 | 月、火、水、金曜日 8:30～16:00 |
| 岡山県 交通事故相談所 | 岡山市北区南方２－１３－１ＮＰＯ会館（きらめきプラザ） TEL：086-226-7334 | 月曜日〜金曜日 9:00～16:00 |
| 香川県 交通事故相談室 | 高松市番町四丁目1番10号 TEL：087-832-3137 | 月曜日〜金曜日 8:30～17:00 |
| 徳島県 交通事故相談所 | 徳島市万代町１丁目１番地 TEL：088-621-3200 | 月曜日〜金曜日 8:30～16:00 |
| 高知県 交通事故相談所 | 高知県高知市丸ノ内１丁目２－２０ TEL：088-823-9578 | 月曜日〜金曜日 9:00～12:00 13:00～16:00 |
| 愛媛県 交通事故相談所 | 松山市一番町四丁目４番地２ 県庁第二別館１階 TEL：089-941-2111 内線5586 | 月曜日〜金曜日 9:00～12:00 13:00～15:00 弁護士無料相談 第1・第3金曜日 13：00～15：00 |
| 福岡県 交通事故相談所 | 福岡市博多区東公園７－７ 県庁舎行政棟１階 TEL：092-643-3168 | 月曜日〜金曜日 9:00～17:15（受付は16:00まで） |
| 佐賀県 交通事故相談所 | 佐賀市天神３丁目２－１１アバンセ３階 佐賀県消費生活センター TEL：0952-25-7061 | 毎日（年末年始を除く） 9:00～16:00 *アバンセ休館日は電話相談のみ 弁護士相談（第2・4金曜日） 10:00～12:00 |
| 長崎県 交通事故相談所 | 長崎市万才町４番１２号 日本生命ビル旧館１階 TEL：095-824-1111 内線3776/3777 | 月曜日〜金曜日 9:00～16:00 |
| 熊本県 交通事故相談所 | 熊本市中央区水前寺6丁目18番1号 県庁行政棟本館2階 TEL：096-333-2295 | 月曜日〜金曜日 9:00～12:00 13:00～16:00 |
| 大分県 交通事故相談所 | 大分市府内町３－１０－１ TEL：097-506-2166 | 月曜日～金曜日 8:30～17:15 |
| 宮崎県 交通事故相談所 | 宮崎市橘通東１丁目９番１０号 TEL：0985-26-7039 | 月曜日〜金曜日（受付は15時まで） 9:00～12:00 13:00～15:30 |
| 鹿児島県 交通事故相談所 | 鹿児島市鴨池新町１０－１ 県庁１階 TEL：099-286-2526 | 月曜日～金曜日 9:00～15:30 |
| 沖縄県 交通事故相談所 | 那覇市旭町116-37 沖縄県南部合同庁舎５階 TEL：098-866-2185 | 月曜日～金曜日 8:30～17:15 |
これ以外にも、弁護士・司法書士・行政書士の資格保有者や、個人・法人の民間組織が無料の相談を受け付けています。
