クレームガード保証の考え方

一部の中古車買取店では、車の売却契約時にクレームガード保証(ガリバー)、クレーム安心保証(ビッグモーター)という任意で加入できる保険があります。「買取店は車の買取後、売主に瑕疵担保責任を問わない」という内容保証です。

もっと簡単に説明すると、

「あなたが売却した車が、買取店の転売先から不具合などの苦情が来た場合に、あなた自身が損害賠償受ける必要がない」ということです。

現在はガリバー・ビッグモーターにこの保証サービスがありますが、今後は他社も導入すると思われます。
瑕疵担保責任(かしたんぽせきにん)とは

車の売買において、その車に一般の人では簡単に発見できないような瑕疵 (欠陥)があった場合、売主が、買主(買取業者)に対して負わねばならない担保責任のこと。

一般的な売却時に交わす契約書(買取査定規約)には、この瑕疵担保責任の記載があります。

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瑕疵担保責任とは


「クレームガード保証」が悪評高いのは誤解なのか?

「プロ査定士が見抜けなかった車の問題を、オークションなどで他社のプロ査定士が見つけた場合の賠償は売り手に請求する」という釈然としない内容としてこの保証は大きな批判を受け、主にネットで叩かれました。

現在、どこの買取店のホームページもクレームガード保証を説明するページはなく、その詳細はわからないようになっていますが、一部の買取店では売却を決定した後の契約直前になって、このクレームガード保証を勧誘してくる流れになっています。苦労した価格交渉の末に、このような展開だと「なんだか後味の悪い愛車の売却になった」と感じる方もいるかもしれません。

ガリバー「クレームガード保証」の料金

車の売買契約金額クレームガード保証料保証限度額
国産車輸入車
0円〜100,000円まで4,900円4,900円100万円
100,001円〜200,000円まで5,900円6,900円
200,001円〜300,000円まで6,900円7,900円
300,001円〜400,000円まで7,900円9,900円
400,001円〜500,000円まで8,900円11,900円
500,001円〜1,000,000円まで9,900円14,900円
1,000,001円〜1,500,000円まで11,900円17,900円
1,500,001円〜2,000,000円まで13,900円20,900円
2,000,001円〜2,500,000円まで15,900円23,900円
2,500,001円〜3,000,000円まで18,900円26,900円
3,000,001円以上21,900円29,900円

ビッグモーター「クレーム安心保証」の料金

対象車種保証料
軽自動車10,000円
買取金額100万円未満の普通車10,000円
買取金額100万円以上の普通車20,000円
輸入車30,000円

クレームガード保証の考え方

クレームガード保証を「利用するor利用しない」か迷うのであれば、「買取料金+クレームガード保証料=本当の買取料金」と解釈して価格交渉を始めればよいのではないでしょうか。結局のところ、車の売却の決め手になるのは買取総額なのです。

「買取代金にクレームガード保証代を計上されている」または「クレームガード保証自体が無料サービスになっている」ようなシステムになっていれば、「中古車買取査定はもっと信用があるサービス」として認識されていたかもしれません。弊サイトも非常に残念に感じます。なので改善を願います。

一括査定でクレームガード保証を有効に利用する方法

一癖ある保証ですが高価買取の可能性があるので、一括査定の候補に入れておきたい買取業者です。ガリバーの査定を利用するときのポイントとして…

  • 先に査定してもらう日時を決めておく←無理な場合は指定した時間に電話をかけ直させる。
  • 買取価格にクレームガード保証を含めた値段で価格交渉する。

以上の2つを頭に入れておくことが大切です。

「クレームガード保証料金」を含めて価格交渉をするのがベストなガリバー・ビッグモーターの攻略法です。他店の価格が並んだとしたら、「ガリバーorビッグモーターなら同じ金額でクレームガード保証がついてくる」と言って価格交渉の武器にすることができます。

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2つの車買取サービス

1番のおすすめは、ガリバーやカーセブンなど大手が登録している「車の一括査定サイト」のかんたん車査定ガイドです。一番高額売却が期待できるサービスです。査定価格は買取店によってバラつくので、合計3社以上の買取店から査定を受けるのがベストです。査定を受けずにオンラインで概算価格(おおよその価格)を調べるだけでもOKです。全国無料。

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買い取り店一覧

2番目におすすめするサービスは、ユーカーパックです。こちらは比較的新しい買取サービスで一括査定ではありません。一度の査定を受けて、全国の買取業社(最大5000社)がオークション形式であなたの車を入札していく仕組みです。たくさん電話がかかってくることはありません。こちらも概算価格を調べるだけでもOKです。全国無料。

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